Způsoby doručení objednávky

Objednávky odesíláme obvykle do druhého pracovního dne od připsání platby, nejpozději však do 7 pracovních dnů od připsání platby.

(Upozorňujeme, že připsání platby ze Slovenska může trvat až 3 pracovní dny.)

Balíčky posíláme přes vámi zvolenou kurýrní služby na výdejní místo nebo na adresu. Informace o přepravě a sledování balíčku poskytuje vámi zvolená kurýrní služba, a to buď e-mailem nebo SMS zprávou.

Stav objednávky můžete sledovat skrze unikátní odkaz, který obdržíte na e-mail při odeslání objednávky. Objednávky, které mají větší hmotnost než 15 kg, jsou automaticky rozděleny na více balíků. Dle toho se automaticky upravuje i cena poštovného.

Pro všechny objednávky do 15 kg nad 2 000 Kč / 80 € platí doručení na výdejní místa ZDARMA. Cenu poštovného neplatíte! Platí i pro Slovensko.

Balíčky na dobírku bohužel NEODESÍLÁME!

Více jak 90 % takto odeslaných balíčků nebylo vyzvednuto a než se k nám daný balíček vrátí, trvá to někdy i několik týdnů. Některé naše produkty mají určité datum minimální trvanlivosti a i z tohoto důvodu není žádoucí, aby produkty takto dlouho putovaly. Zaplacené poštovné se nám nevrátí a mnohdy musíme zaplatit i poštovné za zpětné doručení.

Omlouváme se všem, kteří by tuto možnost objednání uvítali. Můžeme vás ujistit, že objednání u nás je bezpečné a balíček s produkty vám vždy dorazí.

Objednávky balíme do papírových krabic a vyplňujeme papírovou výplní. Balíček je zalepen papírovou páskou a označen naší nálepkou. Obalový materiál lze takto znovu využít nebo recyklovat.

Výjimečně balíme i do bublinkové fólie, která chrání křehké produkty před poškozením.

Na balíček si můžete nechat napsat jakýkoliv text nebo jméno mazlíčka na přání. Lze si vybrat také barvu textu.

Ke každé objednávce dostanete jako malou pozornost náš MINIDÁREČEK.

Pro vrácení celé objednávky, určitých produktů či reklamaci nás vždy předem informujte skrze některou z možností zde.
Na vrácení produktů bez udání důvodu platí zákonná lhůta 14 dnů od vyzvednutí balíčku.